可见，要想感动别人，首先必须感动你自己。
感情和感觉，被誉为“人性的基础”。作为领导者，你与员工沟通时，要想赢得他们的认同，激励他们的斗志，就要用你的真情实感去打动他们。
圣诞节快要到了，朗力公司的行政主管杨·凯维尔悄悄吩咐秘书定做了一批纯金西服别针，而且在圣诞节前夕分别寄到朗力公司每位员工的配偶手中，就连公司的老门卫汤姆·托玛逊的太太也在圣诞节的前几天收到了一枚。
有人问老门卫得到这枚别针后是什么感觉，他说：“那是圣诞节的前几天，我像往常一样下班回到家。一开门，我的妻子就从房间里冲了过来，搂着我就是几个狂吻，并大声说：‘汤姆，你真棒！’她的眼睛里还闪着泪花。我不明白发生了什么事。妻子激动地说：‘汤姆，你看看桌子上是什么？’我看到桌子上放着一个精致的小盒子，盒子里摆放着一枚金光闪闪的别针。”
