关注细节的例子还有很多，如海尔有2000多面玻璃，海尔都指定了由谁擦洗，由谁进行检查；如沃尔玛的“三步微笑”法则中要求露出八颗牙齿等。
成也细节，败也细节！真可谓细节既是魔鬼，也是天使，唯有企业积极开展细节管理，才能让精彩的细节构筑成企业壮观的全局。我们再来看看另一个案例。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后——娃哈哈集团CEO，这个42岁才开始创业的杭州人，做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，问了宗庆后三个问题。
第一个问题：“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”
“4圈。”宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题：“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”