为了亲自领略广安堂的售后服务，笔者到几家店面体验，并与服务明星金晖、陈叶、胡海花和王海霞面谈。陈叶接待的顾客中有位王淑琴大娘，79岁，中风抢救过来后留下多种病，高血压、高血糖。陈叶针对她的病情合理调配药品，服用半年效果很好。陈叶还经常领着她锻炼，跳健身舞。2009年春她得了重感冒，不去医院，专门给陈叶打电话，让陈叶给她送药。有位张丽阿姨，由于陈叶精心为她服务，主动邀请陈叶住到她家，为陈叶节约了房租。
金晖的顾客中有个老太太是山西人，2009年6月回山西探亲，不久就拉肚子，一个多月也没好，看了中西医都不见效。回海南后找到小金，她让老人服用丽珠肠乐，并让她多喝水（而大夫让少喝水），一周就止住了。从此老人特别信任小金，家搬到很远的地方也来这里买药。有一次烫伤了，就打电话让金晖送药。我们只听说明星有粉丝，而售货员也能培养出粉丝，那该是多么精湛的服务水平！广安堂能培养出这么优秀的售货员，又该是多么高超的营销艺术！