（四）质量需求因素
质量需求因素也是一种用户与社区的交互，反映了用户对社区的安全性、隐私性、便利性和有效性的期望。当用户对自己所在的在线社区满意时，他们会有更多的参与行为，并且对该在线社区有更高的承诺，反之，他们则会担心自己在社区中的隐私安全，可能就会采用潜水的方式来进行自我保护。
四、策略性的自我认同理论
众多的研究者都注意到了CMC可能对网络使用者的自我认同和身份建构产生影响，一般的研究结果都显示CMC中的自我认同过程有不用于现实生活中面对面沟通的特点（Riva & Galimberti，1997；Dietz-Uhler & Bishop-Clark，2001）。研究者认为，以计算机为媒介的交流中匿名状态会导致社会认同的激活，从而取代面对面交流中的个体认同（Reicher & Levine，1994）。
塔拉莫（Talamo）和利乔里奥（Ligorio）提出了策略性的自我认同理论，认为CMC的沟通者根据交互情境，使用策略性的“定位”来表现与建构自我。他们提出，网络空间中的自我认同跟技术工具和网络社区提供的资源有关。网络用户在网络空间里用“化身”的形式表征自己的身份，这种化身可以在虚拟空间里进行运动，跟他人交谈，随着用户的目的和情绪状态不断发生变化（Talamo & Ligorio，2001）。由于沟通者在同样一个互动环境里可以以多种不同的身份出现，与现实生活中稳定的和可辨认的身份相比，这样的“定位”拓宽了自我角色的概念（Hermans，1996）。个体表现什么样的自我取决于当时互动情境中的策略性位置变动（Harré & van Langenhove，1991）。个体如何定位自己在网络中的位置与其对沟通情境的感知和什么位置更能有效促进交流有关。