这样,就会将工资全部赞助给民航了。这时,如果能够一次修好,去一趟就修好了。甚至根本就不用过去,只用远程指导就能修好,这样就可以节省许多成本。
在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。
客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,而各大品牌要想持续地占领市场,占领顾客的心,就必须采取更好的售后服务,只有把服务的水平提升上去,企业才能打动顾客心中那最柔弱的那一部分,才能让顾客感动,从而构建竞争壁垒,占领市场最大化的销售份额。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。
因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。